Atostogų paketai yra visiems gerai žinoma šiuolaikinio keliavimo ypatybė. Šios atostogos yra iš anksto suplanuotos. Jos susideda iš kelionės ir apgyvendinimo bei turistinių pramogų (kaip kelionės ir mokesčio dalis). Atostogos turi būti bent 24 valandų trukmės ir į jas turi būti įskaičiuota apsistojimas viešbutyje bent vienai nakčiai. Šias keliones organizuoja turo operatorius ar kelionių agentai pagal pasiūlymą brošiūroje (jos negali būti pakeistos ar pritaikytos vartotojui pagal jo norus). Informacija brošiūroje privalo būti tiksli ir negali būti klaidinanti, nes kitaip gali būti iškeltas ieškinys žalai atlyginti.
Įstatymas įpareigoja turo operatorius ar kelionių agentus apsaugoti klientus, jei bankrotas įvyksta prieš pat kliento kelionę. Turo operatorius ar kelionių agentas, kad gautų licenziją, turi pasirašyti dokumentą, kuriuo garantuoja, jog klientų interesai bus apsaugoti. Jei organizatorius atšaukia kelionę dėl nenumatytų aplinkybių ar dėl per mažo žmonių skaičiaus ar pakeičia sąlygas (įskaitant kainą ar sutartą būstą), klientui turi būti pasiūlyta kompensacija. Tai gali būti panašus atostogų paketas (tos pačios ar geresnės kokybės) ar prastesnės kokybės atostogų paketas įskaitant kainų skirtumo grąžinimą. Verta paminėt, kad kainos pakeitimai yra draudžiami likus 20 dienų iki išvykimo dienos.
Labai svarbu peržiūrėti kelionės sąlygas ir punktus, kurie paaiškins visas išieškojimo procedūras. Visi nusiskundimai turėtų būti pranešti atstovui kol dar esate išvykęs. Jums turėtų būti atlyginta už neatitikimą tarp to, ko buvo tikimasi ir to, kas buvo gauta (jei kelionės operatorius turėjo galimybę išspręsti problemą). Patartina, kad surinktumėte įrodymus, tokius kaip nuotraukos ar video įrašai, jei tai įmanoma. Visi nusiskundimai turi būti pateikti per 28 dienas nuo atostogų pabaigos. Antras laiškas turėtų būti išsiųstas (jei nebuvo gauta jokio atsakymo) per priimtiną laiko tarpą. Tačiau kelionės organizatoriaus atsakomybė gali sumažėti, jei jis iš karto pasiūlė priimtiną pakaitalą buvusiam atostogų paketui. Jei atostogų paketo suma neviršija €2000, byla gali būti pateikta smulkių bylų teismui arba arbitražui.